本集團重視利害關係人的聲音，致力於透過更即時、透明的溝通管道，將利害關係人的反饋融合到公司決策過程中，回應社會期待並善盡企業社會責任。本集團依據AA1000利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagements Standard, AA1000SES）、內部「永續資訊管理作業」及「決定重大主題流程規範」，並參考國內外永續發展趨勢，依循鑑別、分析與確認三大原則，鑑別出6大主要利害關係人，再以GRI準則為基礎，透過分析主要利害關係人對經濟、社會及環境各項主題的關注程度、公司營運對經濟、社會及環境的衝擊程度、各個主題的影響規模、範疇、可能性後，決定7項重大主題。