本集团重视利害关系人的声音,致力于透过更即时、透明的沟通管道,将利害关系人的反馈融合到公司决策过程中,回应社会期待并善尽企业社会责任。本集团依据AA1000利害关系人议合标准(AA1000 Stakeholder Engagements Standard, AA1000SES)、内部“永续资讯管理作业”及“决定重大主题流程规范”,并参考国内外永续发展趋势,依循鉴别、分析与确认三大原则,鉴别出6大主要利害关系人,再以GRI准则为基础,透过分析主要利害关系人对经济、社会及环境各项主题的关注程度、公司营运对经济、社会及环境的冲击程度、各个主题的影响规模、范畴、可能性后,决定7项重大主题。