員工協助方案~ 用「心」陪伴，看見生活新亮點

      群聯自 2011 年起結合公司內部資源及顧問公司的專業，共同規劃及推動員工協助方案(EAPs)。不同於一般的諮商輔導，員工協助方案範圍涵蓋了個人層次與組織及管理層次，以生態系統理論為架構，透過微系統、中系統及巨系統多層面向的評估，看見需要及共同擬訂方案，協助面對或解決遇到的事件困境或問題。

      多年來服務領域已擴展到工作、家庭、人際、身心健康、精神疾病、財務、法律及管理諮詢，服務對象包含本公司全體同仁(無使用次數限制)與二等親內眷屬(每人3次/每年，可視需求申請增加時數)，亦透過不定期動態課程及靜態宣導向員工說明並鼓勵使用本服務。

      2019- 2021年間，EAPs第一階段的電話諮詢(具心理師背景的個管師)總使用人次共1,314人，第二階段的諮詢(專業顧問)總使用人次共233人，累計總諮詢人次達1,547人。諮詢的議題以法律、家庭親子、壓力情緒及人際關係居多，近3年諮詢使用者的滿意度平均分數為5.4分(滿分6分)。

      未來本公司將持續推動此業務，以切實行動協助解決員工及其家人工作上、生活上或情緒上之困難，避免員工因個人問題導致工作效能降低，維護員工身心靈的平衡。

註:生態系統理論（Ecological Systems Theory）是由Bronfenbrenner提出的個體發展模型，強調發展個體嵌套於相互影響的一系列環境系統之中，在這些系統中，系統與個體相互作用並影響著個體發展。