內部人權管理做法與績效

本公司訂有《內、外部溝通和申訴檢舉管理辦法》，凡本公司之員工及與本公司有業務往來或有利害關係之外部其他人員均適用之。若上述人員遭遇或察覺到任何不法侵害、歧視、不當懲戒、違反誠信經營與道德、違反隱私及知識產權等情事，均可透過既有具名管道及「匿名意見箱」進行申訴，所有申訴將在第一時間呈報企業永續經營管理委員會之管理代表，隨後進行調查，所有申訴須經管理代表核准後方可結案。2023年匿名意見箱總共收到2筆意見，1筆是關於規章制度，另1筆是關於環境清潔/修繕，已全數回饋各承辦部門，進行後續改善及管理調整。

2023年本公司的內部RBA人權稽核符合率為89%，不符合事項為加班超時問題。稽核人員已將稽核成果提報至企業永續經營管理委員會，讓經營管理階層掌握人權政策落實程度及相關績效，針對缺失權責單位已於限期內提出改善方案，未來新的年度將致力於改善，持續以100%符合為目標。

本公司除制定不法侵害零容忍政策外，每年亦舉辦預防跟蹤騷擾及不法侵害之內、外部教育訓練，要求所有新進及在職員工受訓，受訓人員覆蓋率為100%。有鑑於不法侵害的發生常見於權力不對等的情況，故我們開設「不法侵害主管專班」，持續邀請主管參與「職場不法侵害預防」課程，宣導不法侵害的定義、認知、常見案例及預防原則，並配合「員工問題發現」課程，告知主管的角色、責任及義務、評估員工異常的指標、公司轉介及協助系統、員工協助方案(EAPs)等，近三年中已參加過「不法侵害主管專班」的主管比例為19%。

此外，本公司每年在員工體檢後發放不法侵害調查問卷，希望提早發現風險並幫助員工應對，2023年總發放份數及有效回收份數為3,400份，經追查分析後，有0.2%的員工認為面臨來自外部的潛在侵害風險，而0.47%的員工則是感受到來自內部的潛在侵害風險(調查結果相較上一年度減少約一半)，侵害類型以心理及語言暴力居多，醫務室人員會先告知公司內部及外部可使用的資源，並告知公司訂有職場不法侵害的管理辦法及申訴流程，若提出申訴可正式受理並處理。