内部人权管理做法与绩效

本公司订有《内、外部沟通和申诉检举管理办法》，凡本公司之员工及与本公司有业务往来或有利害关系之外部其他人员均适用之。若上述人员遭遇或察觉到任何不法侵害、歧视、不当惩戒、违反诚信经营与道德、违反隐私及知识产权等情事，均可透过既有命名管道及「匿名意见箱」进行申诉，所有申诉将在第一时间呈报企业永续经营管理委员会之管理代表，随后进行调查，所有申诉须经管理代表核准后方可结案。2023年匿名意见箱总共收到2笔意见，1笔是关于规章制度，另1笔是关于环境清洁/修缮，已全数回馈各承办部门，进行后续改善及管理调整。

2023年本公司的内部RBA人权稽核符合率为89%，不符合事项为加班超时问题。稽核人员已将稽核成果提报至企业永续经营管理委员会，让经营管理阶层掌握人权政策落实程度及相关绩效，针对缺失权责单位已于限期内提出改善方案，未来新的年度将致力于改善，持续以100%符合为目标。

本公司除制定不法侵害零容忍政策外，每年亦举办预防跟踪骚扰及不法侵害之内、外部教育训练，要求所有新进及在职员工受训，受训人员覆盖率为100%。有鉴于不法侵害的发生常见于权力不对等的情况，故我们开设「不法侵害主管专班」，持续邀请主管参与「职场不法侵害预防」课程，倡导不法侵害的定义、认知、常见案例及预防原则，并配合「员工问题发现」课程，告知主管的角色、责任及义务、评估员工异常的指标、公司转介及协助系统、员工协助方案(EAPs)等，近三年中已参加过「不法侵害主管专班」的主管比例为19%。

此外，本公司每年在员工体检后发放不法侵害调查问卷，希望提早发现风险并帮助员工应对，2023年总发放份数及有效回收份数为3,400份，经追查分析后，有0.2%的员工认为面临来自外部的潜在侵害风险，而0.47%的员工则是感受到来自内部的潜在侵害风险(调查结果相较上一年度减少约一半)，侵害类型以心理及语言暴力居多，医务室人员会先告知公司内部及外部可使用的资源，并告知公司订有职场不法侵害的管理办法及申诉流程，若提出申诉可正式受理并处理。