客户关系管理

本公司客户主要为半导体及电子产业，为了解客户需求与期望，本公司每年以营收80%为客户满意度调查范围，2023年共向57家客户进行满意度调查。
本公司客户满意度问卷共包含四个面向，即Q(质量)、D(交期)、S(服务)、T(技术)，以10分制让客户进行满意度评分，以四个面向平均7分以上(含7分)划归为对本公司年度整体产品及服务满意之标准，统计结果作为公司内部绩效检视之参考依据，并持续提升客户服务的质量。2023年平均客户满意度为8.39分，其中有49家客户总分高于或等于7分，满意比例达85%。