员工协助方案~ 用「心」陪伴，看见生活新亮点

      群联自 2011 年起结合公司内部资源及顾问公司的专业，共同规划及推动员工协助方案(EAPs)。不同于一般的咨商辅导，员工协助方案范围涵盖了个人层次与组织及管理层次，以生态系统理论为架构，透过微系统、中系统及巨系统多层面向的评估，看见需要及共同拟订方案，协助面对或解决遇到的事件困境或问题。

      多年来服务领域已扩展到工作、家庭、人际、身心健康、精神疾病、财务、法律及管理咨询，服务对象包含本公司全体同仁(无使用次数限制)与二等亲内眷属(每人3次/每年，可视需求申请增加时数)，亦透过不定期动态课程及静态倡导向员工说明并鼓励使用本服务。

      2019- 2021年间，EAPs第一阶段的电话咨询(具心理师背景的个管师)总使用人次共1,314人，第二阶段的咨询(专业顾问)总使用人次共233人，累计总咨询人次达1,547人。咨询的议题以法律、家庭亲子、压力情绪及人际关系居多，近3年咨询用户的满意度平均分数为5.4分(满分6分)。

      未来本公司将持续推动此业务，以切实行动协助解决员工及其家人工作上、生活上或情绪上之困难，避免员工因个人问题导致工作效能降低，维护员工身心灵的平衡。

注:生态系统理论（Ecological Systems Theory）是由Bronfenbrenner提出的个体发展模型，强调发展个体嵌套于相互影响的一系列环境系统之中，在这些系统中，系统与个体相互作用并影响着个体发展。