客戶關係管理

本公司客戶主要為半導體及電子產業，為瞭解客戶需求與期望，本公司每年以營收80%為客戶滿意度調查範圍，2023年共向57家客戶進行滿意度調查。
本公司客戶滿意度問卷共包含四個面向，即Q(品質)、D(交期)、S(服務)、T(技術)，以10分制讓客戶進行滿意度評分，以四個面向平均7分以上(含7分)劃歸為對本公司年度整體產品及服務滿意之標準，統計結果作為公司內部績效檢視之參考依據，並持續提升客戶服務的品質。2023年平均客戶滿意度為8.39分，其中有49家客戶總分高於或等於7分，滿意比例達85%。