本公司為進一步瞭解客戶需求與期望，2021年擴大客戶滿意度調查覆蓋率，以營收80%為調查範圍，向前50大客戶進行滿意度調查。 本公司客戶滿意度問卷共包含四個面向，即Q(品質)、D(交期)、S(服務)、T(技術)，以10分制讓客戶進行滿意度評分，以四個面向平均7分以上(含7分)劃歸為對本公司年度整體產品及服務滿意之標準，統計結果作為公司內部績效檢視之參考依據，並持續提升客戶服務的品質。2021年平均客戶滿意度為7.55分，其中有31家客戶總分高於或等於7分，滿意比例達62%。